Apple vai aceitar devoluções de iPhones com telas quebradas

A destruição do display de seu iPhone pode não ser mais o fim da vida útil do seu aparelho. De acordo com informações ainda não confirmadas, a Apple estaria disposta a expandir seu programa de trocas de aparelhos, permitindo que usuários levem seus iPhones com telas quebradas – e também câmeras ou botões defeituosos por mau uso – para troca por descontos na compra de novos aparelhos.

É claro, existem algumas limitações quando à magnitude dos danos e também algumas regras. Por exemplo, somente serão aceitos dispositivos do iPhone 5s em diante, e os créditos somente poderão ser utilizados na compra de um smartphone da geração atual. O aparelho mais antigo valeria US$ 50 em desconto, enquanto os modelos 6 e 6s Plus garantiriam, respectivamente, US$ 200 e US$ 250 na troca.

A ideia da Apple seria, justamente, incentivar a compra de novos aparelhos, evitando que os usuários levem os dispositivos para as mãos de técnicos pouco habilidosos e paguem caro por um processo que nem sempre é satisfatório. Até mesmo a própria Maçã não é muito fã de consertar os dispositivos com problemas desse tipo, e no caso dos iPhones quebrados, prefere leva-los para centros de reciclagem.

Além do programa de trocas em si, a empresa também estaria indicando a seus clientes a instalação de protetores de tela licenciados. A novidade indica uma possível nova parceria com empresas de acessórios com as quais a Apple já trabalha há algum tempo, como é o caso da Belkin, mas também não foi confirmada. De qualquer maneira, a ideia seria não apenas vender tais produtos, mas também oferecer descontos na colocação dos produtos no ato da compra de um aparelho.

É um processo que, inclusive, marca uma mudança no comportamento da empresa. Até agora, ela sempre se recusou a instalar películas e protetores de tela, mesmo quando os funcionários eram solicitados a fazerem isso, devido ao risco que todo mundo conhece – arranhões ou a entrada de poeira ou plumas entre o protetor e o display. Não se sabe ao certo, agora, qual o processo que será usado pela Maçã para garantir que isso não aconteça.

Fonte: 9 to 5 Mac