Promessa é dívida: Uber EATS falha na entrega de cervejas grátis
Por Patricia Gnipper | 06 de Julho de 2017 às 15h12
Para comemorar a chegada do Uber EATS no Rio de Janeiro e em Belo Horizonte, a Uber fez uma parceria com a Brahma para entregar um pacote com 3 unidades da Brahma Extra aos usuários, mesmo os de São Paulo, onde o serviço já funcionava. Contudo, muitas pessoas estão reclamando nas redes sociais que não receberam o seu pedido.
faz uma hora que pedi minhas brahma de graça pelo uber eats e não chega!!!! — Nic (@nicrdgs) July 6, 2017
Pedi as Brahma Extra de graça do Uber Eats e faz uma hora que ficam postergando a previsão de entrega. Ainda bem que foi de graça mesmo. — PC (Gustavo) (@PCinThePuzzle) July 6, 2017
Bastava o usuário acessar o app e pedir 1 pacote pela loja da marca de cervejas. O valor de R$ 0 é exibido no carrinho, e o app mostrava um prazo para que a entrega fosse efetuada. Mas, para muitas pessoas, o prazo venceu e, pouco depois, surgiu uma mensagem na tela do smartphone informando que a loja não conseguiria efetuar a entrega, cancelando o pedido.
Depois do cancelamento, o usuário não consegue fazer um novo pedido para receber o presente, uma vez que a loja da Brahma Extra não aparece mais listada entre os estabelecimentos conveniados ao EATS.
No entanto, há quem se manifestou positivamente quanto à promoção, como foi o caso desta usuária do Twitter que recebeu o seu pack:
consegui o bagule do pack de brahma gratis pelo uber eats geralmente não ganho nem parabéns, são os ventos da mudança — barbie slayer (@elizabetebatore) July 6, 2017
O Canaltech procurou a Uber para saber o que houve para que o pedido fosse cancelado. Em nossos testes, não estávamos mais conseguindo acessar a loja da Brahma, mas, até o momento da redação desta nota, a Uber ainda não enviou uma resposta sobre o problema.
Aconteceu o mesmo com você? Ou você recebeu suas cervejas grátis conforme o prometido sem problemas? Conte sua experiência aqui no campo dos comentários!
ATUALIZAÇÃO: Por meio da assessoria de imprensa, a Uber explicou que de acordo com a grande demanda de pedidos feitos simultaneamentes pelo Uber EATS, infelizmente o limite de 30 mil packs para as três cidades foi excedido rapidamente, fazendo com que fosse necessário cancelar a entrega de muitos usuários. No entanto, a companhia ainda está entregando os pedidos de algumas pessoas, mesmo que o pedido tenha aparecido como cancelado no app.