Banco do Brasil libera WhatsApp para emitir boletos e acompanhar pagamentos

O Banco do Brasil (BB) anunciou que, a partir desta segunda-feira (23), permite que seus clientes usem o WhatsApp como forma de realizar cobranças bancárias. Segundo a empresa, o comunicador pode ser usado para registrar boletos, fazer comandos de instrução e consultas a pagamentos.

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Todo o processo é feito através de uma conversa com o número que o BB usa no comunicador: (61) 4004-0001. Ele abriga o Especialista PJ, assistente virtual do banco, que pode ser adicionado digitando “#PJ” (sem os asteriscos) e, em seguida, escrevendo “Preciso registrar um boleto” e informando os dados do pagador (CPF, nome completo, endereço e complemento) e os detalhes do pagamento (valor e vencimento).

Assim que o cliente confirmar as informações, o boleto será gerado e já poderá ser encaminhado ao pagador, seja pelo próprio WhatsApp ou outros meios de comunicação. A consulta ao estado de pagamento dos boletos pode ser feita mandando a frase “Preciso consultar um boleto” ao assistente, que também permite modificações em documentos já criados através do comando “Preciso alterar um boleto”.

Ajuda a pequenos empreendedores

Segundo Pedro Bramont, diretor de negócios digitais do Banco do Brasil, a ferramenta surge como uma forma de facilitar a vida de pequenos empreendedores. Além de usar o comunicador pertencente ao Facebook para se comunicar com clientes e combinar a entrega de produtos, agora eles também têm a opção de gerar documentos de pagamento com agilidade e segurança.

“Ou seja, estamos ajudando nosso cliente PJ a aumentar sua chance de receber pagamentos com uma solução de extrema simplicidade e facilidade, suportada por inteligência artificial”, explica Bramont. Lançado em 2020, o Especialista PJ do BB também realiza atendimentos sobre crédito, capital de giro, desconto de títulos, folhas de pagamento, descontos de cheques, conta corrente e cartão de crédito para pessoas jurídicas, bem como consultas de saldo, extrato e limite do cartão.